Abstracts
Résumé
Ce texte résume l’expérience de l’auteure suite à la participation au cours de certification « Culture juste (Just culture) dans le domaine de la santé », offert par Saegis en octobre et novembre 2020. Cette formation permet de comprendre ce qu’est la culture juste et de mettre en application ses principes fondamentaux avec des exemples concrets.
Mots-clés :
- culture juste,
- justice organisationnelle,
- commissariat aux plaintes et à la qualité des services,
- médecins examinateurs,
- responsabilité médicale,
- qualité des soins,
- sécurité des patients,
- santé psychologique au travail,
- santé des médecins
Abstract
This review summarizes the author’s experience following participation in the Just Culture in Healthcare certification course offered by Saegis in October and November 2020. This course provides an understanding of just culture and the application of its fundamental principles with concrete examples.
Keywords:
- just culture,
- organizational justice,
- office of the complaints and service quality commissioner,
- physician reviewers,
- medical accountability,
- quality of care,
- patient safety,
- occupational psychological health,
- physician health
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Appendices
Remerciements / Acknowledgements
Je tiens à remercier Emmanuelle Marceau, Professeure associée à l’école de santé publique de l’Université de Montréal (ESPUM) et Maude Laliberté, conseillère experte en éthique de la santé et dans le régime d’examen des plaintes, pour leurs commentaires utiles au cours de la rédaction de ce texte.
I would like to thank Emmanuelle Marceau, Associate Professor at the University of Montreal School of Public Health (ESPUM) and Maude Laliberté, Expert Advisor on Health Ethics and the Complaints Review Process, for their helpful comments during the writing of this paper.
Bibliographie
- 1. Loi sur les services de santé et les services sociaux. 2022
- 2. Cahier de formation, Cours de culture juste dans le domaine de la santé. Saegis; 2020.
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