L’introduction d’un stimulus dissuasif pour contrer la majoration excessive des réclamations à l’assurance : prévention de la délinquance ou règlement différentiel ?

Résumé

Cet article vise à évaluer l’impact d’un stimulus dissuasif sur la propension des assurés à majorer leurs réclamations. Notre recherche, suivant en cela un design quasi expérimental, prévoit l’envoi d’une lettre aux fins d’augmenter, chez les assurés en position de faire une réclamation des suites d’un vol résidentiel, leurs perceptions des risques de la majoration. Les résultats démontrent que les assurés appartenant au groupe contrôle demandent un montant plus élevé, mais la différence n’est pas significative. Les résultats indiquent plutôt que les régleurs pratiquent un règlement différentiel et que les différences seraient fonction du groupe auquel appartient l’assuré, du montant réclamé par lui et des doutes que peuvent avoir les régleurs quant à la justesse de la réclamation.

Mots-clés :

• Fraude à l’assurance,
• dissuasion,
• approche expérimentale,
• montant réclamé

Abstract

This paper assesses the impact of a dissuasive stimulus on the propensity of insurance holders to boost their claims. Our research, following a quasi-experimental design, foresees the sending of a letter in order to enhance, among the insurance holders in position to formulate a claim following a residential thief, their risk perception of the illegal increase. The results show that insurance holders who are members of the control group tend to ask higher amounts but not in significant terms. The results support more the hypothesis of a differential settlement and that these differences would be function of the group membership of the insurance holder, of the amount claimed by the Iatest and of the suspicions of the insurance expert regarding the accuracy of the claim.

Keywords:

• insurance fraud,
• deterrence,
• experimental approach,
• claims