RETHINKING INSURANCE DISPUTES

Abstract

All stakeholders in the insurance industry appreciate the critical importance of alternate dispute resolution (“ADR”) to the resolution of insurance disputes. What follows is a practical and in-depth analysis of negotiation, mediation, and arbitration as these dispute resolution methods relate to insurance. The author weaves in confidentiality, privilege, and ethics with a view to enhancing the effectiveness and efficiency of ADR in insurance disputes. This analysis serves as a foundation tool for ADR practitioners in the insurance industry and for future thoughts to follow.

Keywords:

• Insurance disputes,
• confidentiality,
• privilege,
• ethics,
• alternate dispute resolution

Résumé

Cet article analyse en profondeur les principaux modes de résolution des conflits liés à l’assurance, à savoir la négociation, la médiation et l’arbitrage, sachant que les intervenants de cette industrie sont vraiment conscients de l’importance majeure qu’on doit accorder à ces modes susceptibles de résoudre les conflits en matière d’assurance. L’auteur ne manque pas de mettre en lumière les aspects liés à la confidentialité, aux communications privilégiées et à la déontologie, qui permettent de rehausser l’efficacité et la performance de ces modes alternatifs. Cette analyse peut servir autant d’instrument fondamental à l’usage des praticiens de l’industrie de l’assurance qu’aux réflexions futures dans ce domaine.

Mots-clés :

• conflits liés à l’assurance,
• confidentialité,
• déontologie,
• communications privilégiées,
• mode de résolution des conflits