La recherche-intervention comme catalyseur de compétences collaboratives : un changement organisationnel qui influence la gestion des grands projets d’infrastructures publiques

Résumé

Cet article expose une méthodologie de recherche-intervention qui a contribué à un important changement organisationnel au sein d’une organisation majeure opérant dans le domaine de la construction d’infrastructures publiques au Québec. L’intervention visait à développer puis à intégrer un modèle novateur en matière de collaboration dans un mode de réalisation des grands projets d’infrastructures. La démarche collaborative qui est au coeur du changement organisationnel analysé dans cet article propose une série d’étapes lesquelles visent à ultimement sélectionner un soumissionnaire, représenté par un entrepreneur général de construction et ses partenaires, qui démontre une disposition à adopter des pratiques de collaboration dans ses activités commerciales. Ayant eu recours à une étude longitudinale d’une durée d’un an, les données recueillies montrent sans équivoque le processus d’institutionnalisation des compétences collaboratives, tant à l’interne qu’auprès des partenaires d’affaires de la Société québécoise des infrastructures. Cette recherche apporte un nouvel éclairage pour mieux appréhender les différentes facettes des processus de transformation organisationnelle à partir d’une méthodologie intégrée, lesquelles soutiennent des changements organisationnels durables.

Mots-clés :

• Compétences collaboratives,
• recherche-intervention,
• changement organisationnel,
• intégration,
• processus collaboratifs,
• collaboration

Abstract

This article presents a research-intervention methodology, which contributed to a significant organizational change within a major organization in public infrastructure construction in the province of Quebec, in Canada. The intervention aimed to develop and then integrate an innovative collaboration model into a method of realizing major infrastructure projects. The collaborative approach, that is at the core of the organizational change analysed in this article, proposes a series of steps that aim to ultimately select a bidder, represented by a construction general contractor (and its partners), who demonstrates a willingness to adopt collaborative practices in its business activities. Having used a one-year longitudinal study, the data collected unequivocally shows the process of institutionalizing collaborative skills, both internally and with business partners of Société québécoise des infrastructures. Based on an integrated methodology, this research provides new insight to better understand the different aspects of organizational transformation processes, which support sustainable organizational changes.